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【电信】手机“套餐”很霸道!邯郸电信这一次为啥让步了?

电信公司因为自身原因无法办理宽带移机。在明知用户没有享受宽带服务的情况下。却依然按照原订的手机、宽带。其申请办理电信宽带移机业务后。陈先生的新居在丛台区航空公司家属院南楼。他来到营业厅办理宽带移机业务。近在咫尺的南楼为何就不能安装同一家公司的宽带呢。

电信公司因为自身原因无法办理宽带移机,在明知用户没有享受宽带服务的情况下,却依然按照原订的手机、宽带“套餐”收费。邯郸市民陈先生搬家后遇到了一件“窝心事”,其申请办理电信宽带移机业务后,没成想跑了五六趟营业厅未能如愿以偿,耽误半个多月的宝贵时间不说,期间的费用还照收不误。

陈先生的新居在丛台区航空公司家属院南楼,位于中国电信邯郸分公司滏河北大街营业厅附近。

5月22日,他来到营业厅办理宽带移机业务,却被工作人员告知没有宽带“资源”,无法安装。

小区内建有南北两栋居民楼,北楼居民使用电信宽带已有数年,近在咫尺的南楼为何就不能安装同一家公司的宽带呢?对此说法,陈先生是一头雾水。

既然无法安装宽带,那就申请宽带停机业务吧。更让陈先生不解的是,电信公司称,按照有关规定,原订的电信“套餐”协议一旦签约生效,就不能擅自更改,每月费用必须定期缴纳。

15日下午,针对陈先生的遭遇,中国电信邯郸分公司市场部有关负责人解释说,陈先生当初办理的是“手机套餐”业务,其中的宽带服务为赠送,所以无法申请“宽带停机”业务。

而陈先生居住的航空公司家属院南楼,由于个别老人多次阻拦施工人员施工,导致宽带无法入户。

这位负责人明确表示,他们根据用户的实际情况,经过多方协商,决定终止陈先生宽带业务,除退回一个月宽带费用外,还给与200元电话费作为补偿等。

新闻来源:《燕赵热点》

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